Hazırlık
Ödeme ve stok doğrulaması tamamlanan sipariş hazırlanır. Tedarik veya stok durumu siparişi etkilerse alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun seçenekler sunulur.
Taşıyıcı ve ücret
Kullanılabilir taşıyıcı ve teslimat ücreti ürünlere, adrese ve güncel operasyon koşullarına göre belirlenir. Siparişe yansıyan ücret checkout ekranında onaydan önce gösterilir.
Teslim süresi
Tahmini süre siparişe ve bölgeye göre değişebilir. Daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse mal en geç 30 gün içinde gönderilir; kişisel istek veya ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun süre kararlaştırılabilir. Gecikme veya ifa imkânsızlığı halinde alıcı kayıtlı iletişim kanallarından bilgilendirilir.
Hasar ve teslim edilememe
Mal tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıdadır. Paket görünür biçimde hasarlıysa taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması ve durumun gecikmeden satıcıya bildirilmesi ispatı kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez. Adres sorunu veya taşıyıcı kaynaklı teslim edilememe halinde yeniden yönlendirme bilgisi paylaşılır.