İade talebi
Kargoya verilmemiş sipariş için iptal; teslim edilmiş mal için cayma veya ayıplı mal talebi info@avreyonu.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Talepte sipariş numarası, ürün ve talebin türü belirtilmelidir. Bu sınıflandırma tüketicinin kanuni hakkını yanlış adlandırması halinde hakkını ortadan kaldırmaz.
Gönderim talimatı
Talep incelendikten sonra kullanılacak kargo firması, varsa anlaşma kodu, gönderici unvanı ve doğru gönderim noktası yazılı olarak bildirilir. Ürün ve tedarik akışına göre bazı ürünler Savmarket kabul noktasına yönlendirilebilir; alıcı kendisine iletilen güncel talimatı izlemelidir.
İnceleme ve geri ödeme
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı geri gönderir. Cayma kapsamındaki ödemeler, mevzuatta belirlenen başlangıçtan itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf olmadan iade edilir. Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında süre malın taşıyıcıya tesliminde; farklı taşıyıcı kullanıldığında malın satıcıya ulaşmasında başlar. Ayıplı mala ilişkin talep ayrı değerlendirilir ve cayma geri ödemesinin süresi iç incelemeyle uzatılmaz.
Ayıplı mal hakları
Ayıplı mal halinde tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarından kanuni koşullara uygun olanı kullanabilir. Üretici veya ithalatçı garantisi bulunan ürünlerde garanti belgesindeki koşullar ayrıca uygulanır.